我們南方泵業(yè)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱南方泵業(yè))作為國(guó)內(nèi)水泵制造者、液體輸送方案專家，一直致力于水泵產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)的專業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)品涉及面廣，滿足客戶特殊性定制要求，挑戰(zhàn)各種復(fù)雜、惡劣的工況。在品質(zhì)方面自然是嚴(yán)格把控，一直遵循著企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者制定的品質(zhì)觀：品質(zhì)見證成長(zhǎng)。

　　基于“質(zhì)量始于教育，而終于教育”的品質(zhì)大家理念，南方泵業(yè)引進(jìn)了成熟可靠高效率的質(zhì)量提升工具“QC小組”，從最初的黑暗中摸索蹣跚，到現(xiàn)在的陽(yáng)光大道上的昂首闊步，這與我們南方泵業(yè)人積極參與企業(yè)質(zhì)量建設(shè)息息相關(guān)，其中最重要的就是QC小組模式的引進(jìn)，充分體現(xiàn)了質(zhì)量重在全員參與的管理理念。

　　于2020年9月12日，南方泵業(yè)股份有限公司質(zhì)量日活動(dòng)的順利開展，QC項(xiàng)目評(píng)選與展示作為活動(dòng)中最重要的一環(huán)，早于6月初各個(gè)分子公司工廠就進(jìn)行了項(xiàng)目選題項(xiàng)目提報(bào)等活動(dòng)，準(zhǔn)備為質(zhì)量日活動(dòng)獻(xiàn)禮，基于QC項(xiàng)目從6月初提報(bào)到9月12日匯報(bào)持續(xù)了近百天，所以推出了“百日推陳出新，品質(zhì)你我同行”的活動(dòng)口號(hào)。

　　評(píng)選活動(dòng)在11號(hào)正式舉行，活動(dòng)主要大綱為：參選項(xiàng)目提報(bào)，活動(dòng)會(huì)場(chǎng)演講，項(xiàng)目答辯和評(píng)分組打分排名，優(yōu)勝項(xiàng)目頒獎(jiǎng)4個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)項(xiàng)目可謂百花爭(zhēng)艷，統(tǒng)一制作了項(xiàng)目匯報(bào)演示文稿和展示海報(bào)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照項(xiàng)目選題，項(xiàng)目組成員，原因分析，改進(jìn)措施，措施驗(yàn)證，標(biāo)準(zhǔn)化等9個(gè)模塊進(jìn)行打分。打分組邀請(qǐng)的是南方泵業(yè)各個(gè)工廠分子公司總經(jīng)理和南方泵業(yè)研究院技術(shù)高管，質(zhì)量高管共二十余人組成的專業(yè)項(xiàng)目評(píng)定小組。

　　在會(huì)場(chǎng)每組持續(xù)15分鐘的演講和答辯過后，最終角逐出3個(gè)優(yōu)勝項(xiàng)目，以下介紹優(yōu)勝項(xiàng)目的項(xiàng)目細(xì)節(jié)：

TD300-44/55軸套碎裂問題整改小組

　　TD管道泵作為南方泵業(yè)產(chǎn)生基地月產(chǎn)過萬的一款立式單級(jí)管道循環(huán)泵，其優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、維修方便、性能穩(wěn)定、低噪音等特點(diǎn)，一直在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有立足之地。TD300規(guī)格作為TD泵中最大的一款之一，其體型大，重量重，維修需要用到起重設(shè)備，大大增加了維修成本。在2019年初，TD300型號(hào)在市場(chǎng)零星出現(xiàn)幾臺(tái)水泵的售后維修事件，故障反饋均為泵卡死無法運(yùn)轉(zhuǎn)，泵軸斷裂這類烈性質(zhì)量問題。趁此契機(jī)，南方泵業(yè)旗下的管道泵生產(chǎn)工廠，在工廠總經(jīng)理王勇奇的帶領(lǐng)下，隨即成立了質(zhì)量改善QC項(xiàng)目小組“TD300-44/55軸套碎裂問題整改小組”。該小組由工廠內(nèi)8位各部門領(lǐng)域的智腦組成，目標(biāo)是將2019年中TD300規(guī)格售后7起降為0起。任務(wù)充滿挑戰(zhàn)，在小組成立初期，首次聚集組員召開QC小組例會(huì)后，小組大致制定了整個(gè)項(xiàng)目的前進(jìn)道路。

　　欲攻項(xiàng)目，必先了解問題的所在，小組熟練運(yùn)用5W2H等陳述手法，將工廠面臨的問題展現(xiàn)在大家眼前，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，售后退件拆解，客戶電話調(diào)查等方式，明確了售后反饋的問題由泵內(nèi)一個(gè)軸套零件開裂卡死泵軸所造成。軸套作為泵軸的耐磨損零件，作用是延長(zhǎng)泵軸的使用壽命，用硬質(zhì)合金材料加工而成的軸套，安裝在泵軸和泵體之間，降低泵軸摩擦力，從而減少磨損，延長(zhǎng)使用壽命。隨即項(xiàng)目小組將攻堅(jiān)鉆對(duì)準(zhǔn)了軸套開裂碎裂的問題上。在南方泵業(yè)特聘質(zhì)量工程師鄭旭的指導(dǎo)下，小組在二次分析會(huì)議采用了頭腦風(fēng)暴的模式進(jìn)行分析，以人機(jī)料法環(huán)的模塊化記錄形式，將各個(gè)智腦的智慧擰成一股繩，隨即列出會(huì)造成軸套碎裂的魚骨圖，最終問題鎖定在軸套的尺寸不良，水泵回轉(zhuǎn)軸線跳動(dòng)過大，軸套的材料選擇不當(dāng)以及軸套散熱不良4個(gè)主要因素上面。

　　列出主要問題后，小組設(shè)計(jì)了一套規(guī)范的實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證故障假設(shè)，確定4個(gè)要因的變量，確定耐久實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ胶湍途脺y(cè)試時(shí)長(zhǎng)后，小組開始著手操作實(shí)驗(yàn)，待實(shí)驗(yàn)結(jié)束記錄保存所有的實(shí)驗(yàn)原始數(shù)據(jù)，拆解水泵測(cè)量得到實(shí)驗(yàn)的輸出結(jié)果。最終實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示軸套散熱不良是主要原因。軸套散熱不良主要是水泵運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，泵軸高速摩擦?xí)c軸套產(chǎn)生大量的熱量，散熱不良導(dǎo)致熱量堆積在接觸面上，導(dǎo)致泵軸和軸套粘連，最終水泵卡死。

　　找到原因后小組隨即開始制定分析對(duì)策，最終在軸套上增加6條定角度分布的槽，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)確保有水流冷卻軸套。實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證確定軸套無發(fā)熱跡象后，隨即技術(shù)部門對(duì)此措施進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，采購(gòu)新型軸套投產(chǎn)，將新型水泵放入市場(chǎng)，售后人員持續(xù)跟蹤客戶情況，市場(chǎng)證明該措施有效地遏制了該質(zhì)量問題。

　　TD300在維修時(shí)所消耗的人工費(fèi)材料費(fèi)，起重設(shè)備費(fèi)用等，在最高是達(dá)到4.3萬元一臺(tái)，項(xiàng)目小組完成該項(xiàng)目后，預(yù)計(jì)每年為南方泵業(yè)節(jié)省10萬元的維修損失。

CHM泵機(jī)封漏水改善小組

　　2019年CHM的機(jī)械密封零件漏水故障率達(dá)到了0.66%，機(jī)封漏水也一直是南方泵業(yè)難以克服的一大問題。CHM泵機(jī)封漏水改善小組迎難而上，專挑硬骨頭，決心做南方泵業(yè)戰(zhàn)勝機(jī)封質(zhì)量的第一人。小組成立到解決問題的種鴿過程，也熟練運(yùn)用了頭腦風(fēng)暴，魚骨圖，圖表法調(diào)查法等分析工具。其小組核心圍繞著PDCA循環(huán)模式開展項(xiàng)目攻堅(jiān)工作，作為小組組長(zhǎng)，也是項(xiàng)目的最大利益人楊建軍總經(jīng)理，在組內(nèi)扮演著核心角色，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，分解項(xiàng)目任務(wù)，指導(dǎo)分析改進(jìn)思路。最終將問題鎖定在機(jī)封的密封結(jié)構(gòu)與水泵安裝處的配合尺寸不合理，存在泄漏間隙。該問題通過逐級(jí)改變配合尺寸進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)證，確定是密封零件中的四氟墊密封面高度不足，導(dǎo)致密封面接觸面積過小，造成長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)后會(huì)小幾率產(chǎn)生滲漏。隨即技術(shù)部門更改了設(shè)計(jì)，將四氟墊的密封面抬高1mm，試驗(yàn)驗(yàn)證表明這一更改有效降低了故障率。改善后小批量200件試制并投放市場(chǎng)，持續(xù)5個(gè)月的效果跟蹤，最終故障率0.66%直線下降至0%。

降低同臺(tái)泵不同零件的顏色色差改善小組

　　外貌工廠作為南方泵業(yè)的分子公司，也積極參與了此次的項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)，外貿(mào)入選的項(xiàng)目是降低同臺(tái)泵不同零件的顏色色差改善，項(xiàng)目目的是工廠內(nèi)生產(chǎn)的水泵各個(gè)零部件外漆顏色都存在不等的差異，這問題常常引起客戶的不滿，從而產(chǎn)生大量的返工損失。作為外貿(mào)工廠的質(zhì)量經(jīng)理李林祿深知該問題帶來的深遠(yuǎn)影響，QC小組這也是個(gè)契機(jī)，一是解決問題，二是提高團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力，提升團(tuán)隊(duì)的技能水平。隨即將該問題提報(bào)至南方泵業(yè)申請(qǐng)成立小組，專項(xiàng)整改該問題。小組成立后的首要任務(wù)是確定項(xiàng)目推進(jìn)的思路，第一步利用調(diào)查表收集現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量水平，第二步找到問題所在，第三步制定改善措施逐一擊破。

　　外貿(mào)也采用頭腦風(fēng)暴搭配魚骨圖的方式確定了主要問題在于油漆噴漆厚度和油漆來料存在色差兩大問題上。油漆厚度在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)后證明，油漆厚度處于30um以下時(shí)，不同的厚度有肉眼可見的色差，色差儀也證明了這一點(diǎn)，而厚度達(dá)到150um以上時(shí)則不會(huì)發(fā)生這個(gè)問題。油漆來料問題調(diào)查供應(yīng)商后發(fā)現(xiàn)，有色差原因主要為供應(yīng)商內(nèi)部管理不當(dāng)造成。在確定問題后，李林祿隨即制定了整改方案，在不影響油漆保護(hù)性能的情況下，加厚油漆厚度，來料端則是退回所有不符合要求的油漆、固化劑、稀釋劑，并且多批次驗(yàn)證來料質(zhì)量。確定該措施有效后完結(jié)了此項(xiàng)目。

　　9月11日的南方泵業(yè)QC項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)告一段落，次日南方泵業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之一的沈勤偉總經(jīng)理在9月12日質(zhì)量日活動(dòng)會(huì)議中也對(duì)此次QC項(xiàng)目活動(dòng)做出高度的評(píng)價(jià)，其中心思想可總結(jié)為四點(diǎn)：

　　不忘初心、牢記使命—我們要牢記董事長(zhǎng)在南方拍攝CCTV匠心智造-滴水穿石過程中的講話：我們一定要把產(chǎn)品做好、服務(wù)做好，讓客戶相信我們，把產(chǎn)品質(zhì)量做到零缺陷，高標(biāo)準(zhǔn)。

　　我們要有刀刃向內(nèi)的勇氣—引用習(xí)主席的一句話，你我都是追夢(mèng)人，但是在追夢(mèng)的路上我們要有勇氣，不要掩蓋我們的錯(cuò)誤和缺陷，要對(duì)所有的錯(cuò)誤和缺陷勇敢亮劍，把我們南方的產(chǎn)品質(zhì)量做到極致，創(chuàng)造出南方自己的工匠精神，引用格力領(lǐng)導(dǎo)人董明珠女士的一句話：讓客戶愛上南方造。

　　創(chuàng)新和變革永遠(yuǎn)在路上—在當(dāng)下高質(zhì)量發(fā)展期間，我們一定要將昨天的事在今天和未來做的更好，堅(jiān)持總結(jié)過去，讓案例重現(xiàn)，當(dāng)下時(shí)代創(chuàng)新和變革永遠(yuǎn)在路上，客戶對(duì)產(chǎn)品的美好追求，就是我們努力的方向。

　　我們南方泵業(yè)定當(dāng)永不負(fù)客戶，我們?cè)概惆槟戏揭黄鹎靶?，為成為世界品牌而不解努力奮斗。

　　最后，南方泵業(yè)2020年度的質(zhì)量日活動(dòng)QC項(xiàng)目評(píng)選順利結(jié)束，在我國(guó)質(zhì)量政策的指引下，在南方泵業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下，我們南方泵業(yè)將成為中國(guó)質(zhì)量崛起之銀河中璀璨的一顆明星。