南方泵業(yè)一直秉承熱心、全心、細(xì)心、貼心、耐心的五“心”級(jí)售后服務(wù)理念，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2015年9月，公司在“第七屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)中”被評(píng)為“全國(guó)售后服務(wù)先進(jìn)單位”。

　　2017年1月，公司榮獲全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)及北京五洲天宇認(rèn)證中心認(rèn)可的“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”證書。

　　在一份份的榮譽(yù)面前，離不開在一線為客戶服務(wù)的售后人員。他們?yōu)榱藘冬F(xiàn)南方的服務(wù)承諾，為了能夠早一分鐘讓客戶的泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)……哪怕是再艱難的困境，他們依然會(huì)堅(jiān)守在自己的崗位上。

突破困境篇

　　7月，驕陽似火，在一個(gè)地下5米左右的半封閉房間啟動(dòng)著14臺(tái)水泵，溫度高達(dá)42℃，且入口的大小只有1米乘1米?，F(xiàn)場(chǎng)一臺(tái)水泵因軸承卡死需要更換軸承，軸承油全部漏光，且潤(rùn)滑油受高溫炭化，用拉碼也拉不下軸承，只能用角磨機(jī)切開軸承。我們的售后人員在擁擠的泵房進(jìn)行高溫作業(yè)，對(duì)水泵進(jìn)行維修和調(diào)試，直到水泵能夠正常運(yùn)行。因?yàn)樗?，現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)度假旅游區(qū)，現(xiàn)在正是旅游的旺季，如果不及時(shí)給客戶處理好，將會(huì)對(duì)整個(gè)度假旅游區(qū)水漂流的循環(huán)起不到任何作用。在這種惡劣有限的環(huán)境下，我們的售后人員依然在行動(dòng)。

及時(shí)節(jié)約篇

　　在一個(gè)幾畝大的水池里，噴泉噴不出水。這個(gè)時(shí)候需要到水池的中央將7個(gè)噴泉孔進(jìn)行排查，噴嘴進(jìn)行閥門調(diào)試;水泵安裝在河的中央，這時(shí)候需要到河的中央對(duì)泵的進(jìn)口進(jìn)行污泥的清理。在這種完全可以將河、水池抽干進(jìn)行排除故障的情況下，我們的售后人員絲毫沒有猶豫，直接脫了外衣頂著炎炎夏日下水進(jìn)行排查，并靠自己的雙手及一把鐵鍬一直在水中將污泥清理干凈。因?yàn)榈鹊剿楦稍倥挪?，可能要好幾個(gè)小時(shí)，又要花客戶的人力物力，所以就選擇了自己下水。我們的售后人員真正想到了急客戶之所急，想客戶之所想，我們一直在行動(dòng)。

　　在這種惡劣的環(huán)境下，南方做出的不僅僅是對(duì)產(chǎn)品的維修，還在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶如何對(duì)使用環(huán)境的改善，和對(duì)避免故障再次發(fā)生的講解。以“讓客戶更節(jié)約，讓競(jìng)合更有力”的市場(chǎng)觀，使得客戶更加的信任我們，使得有更多的客戶來信任我們。

　　“感恩負(fù)責(zé)，協(xié)力進(jìn)取”是南方泵業(yè)的企業(yè)精神導(dǎo)向，更是南方泵業(yè)全體員工的前進(jìn)動(dòng)力。我們?yōu)榭蛻舻男枨蠖鴪?zhí)著，為客戶的認(rèn)可而堅(jiān)持，更為客戶的滿意而竭盡全力。售后服務(wù)，我們會(huì)在最短的時(shí)間采取最大的行動(dòng)，相信我們，我們一直在行動(dòng)。