很早之前，對(duì)于梅賽德斯奔馳西安利之星4S店汽車漏油事件，此事件讓人引起深思。松下幸之助曾說——對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。提高質(zhì)量意識(shí)，不僅可以提升產(chǎn)品質(zhì)量，還可以保證企業(yè)的順利發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量沒做好，最終就會(huì)被消費(fèi)者拒絕和被市場淘汰，質(zhì)量好壞事關(guān)企業(yè)生死存亡，質(zhì)量鑄就品牌，是企業(yè)的生命。

　　產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于我們制造業(yè)來說，是企業(yè)的根基。一切的銷售量，一切的利潤，都來自于質(zhì)量。汽車和我們公司的產(chǎn)品一樣，也會(huì)有不良率，所以廠家也會(huì)盡到售后責(zé)任，最終就是如何控制售后的成本降低到最少，使客戶的損失降低到最小。相信廠家也是極其不愿意看到這種情況發(fā)生的。我們要做的就是結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一整套適合公司的質(zhì)量方案。我們每一個(gè)人對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和對(duì)質(zhì)量問題的觀點(diǎn)，決定了我們質(zhì)量態(tài)度和行為的價(jià)值取向，落后的質(zhì)量觀必然產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度和不適宜的質(zhì)量行為，從而制約產(chǎn)品質(zhì)量的提高，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，而一個(gè)好的質(zhì)量觀，必然會(huì)使我們的質(zhì)量提高一個(gè)臺(tái)階。

　　隨著鶴見公司的不斷發(fā)展壯大和制度的日臻完善，我們的很多產(chǎn)品在全國各地以及海外運(yùn)行。我們?nèi)绾文鼙ＷC產(chǎn)品在所有環(huán)節(jié)過程中零缺陷，是我們公司所有人值得深思和付出行動(dòng)的。作為鶴見的一員，牢記質(zhì)量意識(shí)，首先我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，要把質(zhì)量放第一位，生產(chǎn)操作時(shí)如何控制質(zhì)量，市場是一個(gè)公司的生命線，產(chǎn)品服務(wù)是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。我們銷售服務(wù)部作為直面客戶的部門，會(huì)收到客戶大大小小的很多質(zhì)量問題，很多時(shí)候我們也要相關(guān)部門的配合和參與，比如說涉外處理各辦事質(zhì)量問題時(shí)，需要的是技術(shù)部和品質(zhì)保證部積極參與及整改。大量的事實(shí)證明，有很多返廠售后維修的產(chǎn)品多多少少存在著問題。質(zhì)量無小事，絲毫的麻痹大意都有可能造成問題，面對(duì)我們平時(shí)的工作，我們要做到確保產(chǎn)品的質(zhì)量，顧客滿意是企業(yè)宗旨，而好的售后服務(wù)工作是要靠相關(guān)部門，一起重視，一起把關(guān)，一起處理，牢固樹立，質(zhì)量第一服務(wù)第一的意識(shí)，這樣才能最大程度的保證客戶滿意度。“今天的質(zhì)量”就是“明天的市場”，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足消費(fèi)者的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市場的份額，創(chuàng)造出更好的效益。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮，打造產(chǎn)品質(zhì)量任重而道遠(yuǎn)，一流的品牌質(zhì)量，需要大家一起努力，售后服務(wù)也已經(jīng)成為企業(yè)的一種核心競爭力。一個(gè)企業(yè)，售后服務(wù)，技術(shù)與品質(zhì)必須作為基石加以重視。一個(gè)重視售后服務(wù)，不斷改善售后服務(wù)品質(zhì)，提供售后服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)必然會(huì)受到客戶的更加認(rèn)可，滿意度的提升從而使客戶成為忠誠客戶，直至成為永久客戶。以一流的管理，培養(yǎng)一流的團(tuán)隊(duì)，爭取一流的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)一流的效益。把杭州鶴見南方泵業(yè)有限公司這片樹林做的更加生機(jī)昂然。使公司成為國內(nèi)外污水泵制造業(yè)品牌的優(yōu)秀企業(yè)。