庚子年新春，新型冠狀肺炎彌漫中華大地。高鐵停運(yùn)、公汽停開(kāi)、城村封閉，非常時(shí)期在立春后的第一天下午14:22，我們看到了微信南京辦協(xié)調(diào)群里銷(xiāo)售仲經(jīng)理的求助，我們的大客戶(hù)揚(yáng)州某公司采購(gòu)的臥式單級(jí)中開(kāi)式離心泵需要馬上進(jìn)行調(diào)試。

　　疫情當(dāng)前，一方面是客戶(hù)的需求，另一方面是我們售后人員的安全。此時(shí)，整個(gè)公司生產(chǎn)還未恢復(fù)，員工均在家里，大部分人員都在隔離區(qū)內(nèi)，售后人員能否及時(shí)到崗，交通是否能恢復(fù)都是問(wèn)題。經(jīng)過(guò)緊急的多方溝通，我們?cè)诋?dāng)天下午17:08給仲經(jīng)理提供了售后人員《外來(lái)人員擬來(lái)?yè)P(yáng)務(wù)工信息登記表》，為了服務(wù)能順利推進(jìn)，給客戶(hù)提供了兩份表，兩個(gè)人，審核全部通過(guò)。

　　在2月29日早上8：15接到客戶(hù)的電話(huà)需要我們3月2日服務(wù)人員必須到現(xiàn)場(chǎng)，于是前一天剛從常德回長(zhǎng)沙的售后人員李勇臨危受命，立即打車(chē)到公司領(lǐng)了15個(gè)口罩，購(gòu)買(mǎi)了第二天早上7:15從長(zhǎng)沙出發(fā)到南京的高鐵票，歷經(jīng)5個(gè)多小時(shí)抵達(dá)南京后，轉(zhuǎn)大巴及網(wǎng)約車(chē)在下午17:30趕到了揚(yáng)州李典鎮(zhèn)。

　　因當(dāng)?shù)夭惋嬀撮_(kāi)門(mén)，只能在小賣(mài)部購(gòu)買(mǎi)一些方便面充饑。銷(xiāo)售仲經(jīng)理了解到此情況后，立即聯(lián)系了客戶(hù)設(shè)備主管白經(jīng)理，看能否幫助解決人員就餐問(wèn)題。因客戶(hù)鋼廠防疫嚴(yán)格，不允許外來(lái)人員就餐，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)只能在中午的時(shí)候白經(jīng)理幫忙打飯帶出。3月2日中午11:55，我在售后服務(wù)群里看到了一張李勇發(fā)回的圖片，沒(méi)有飯盒，飯菜直接裝在塑料袋里。此情此景，我的心里很不是滋味，我回復(fù)他我馬上讓銷(xiāo)售聯(lián)系客戶(hù)。但他急忙回復(fù)我：“算了，有的吃就不錯(cuò)了，總比餐餐泡面強(qiáng)，估計(jì)客戶(hù)這邊也有些不方便”。我只能叮囑他，忙完后出廠去外面買(mǎi)個(gè)飯盒，交給客戶(hù)幫忙打飯。項(xiàng)目上待調(diào)試的有31臺(tái)泵，客戶(hù)配合及時(shí)，安裝技術(shù)過(guò)硬的情況下，整個(gè)調(diào)試完畢則需要10天左右。加上項(xiàng)目前期采購(gòu)已過(guò)保的2000多萬(wàn)訂單需順便做例行巡查，在這種情況下需要在客戶(hù)工廠呆半個(gè)月左右，條件非常艱苦。

　　一名不怕艱辛，克服萬(wàn)難，努力向前的好員工;一個(gè)敢打敢拼，積極向上的優(yōu)秀團(tuán)體;一家心為水動(dòng)，潤(rùn)澤八方的好企業(yè);南方泵業(yè)，您帶領(lǐng)著我們不畏艱險(xiǎn)，上下同心，時(shí)刻以實(shí)際行動(dòng)去注釋著：“滿(mǎn)足客戶(hù)需求，是我們存在的唯一價(jià)值”。