八月底，2020年浙江省、杭州市、余杭區(qū)“質(zhì)量月”啟動(dòng)暨“質(zhì)量服務(wù)入企”活動(dòng)剛剛在南方泵業(yè)的仁和廠區(qū)落下帷幕，緊接著，南方泵業(yè)屬于自己的“百日推陳出新，品質(zhì)你我同行”912質(zhì)量日活動(dòng)就拉開了帷幕。

　　提及南方泵業(yè)質(zhì)量日的來由，其實(shí)是因?yàn)榍皫啄臧l(fā)生的一次水泵產(chǎn)品生銹客戶投訴事件，當(dāng)時(shí)經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)倉(cāng)庫(kù)中部分產(chǎn)品存在生銹現(xiàn)象，南泵事業(yè)部總經(jīng)理沈勤偉沈總帶著銷售區(qū)總以及工廠總經(jīng)理、各職能部門主管一起在南方泵業(yè)的成品倉(cāng)庫(kù)，將庫(kù)存排查出的生銹水泵一臺(tái)臺(tái)砸壞，痛心疾首地講到：“做企業(yè)是需要有良知的”、“你們對(duì)的起買你們水泵的客戶嗎”、“不允許有一臺(tái)不合格的水泵出廠”、“我給你們100天的時(shí)間整改和反省”。于是，100天后的9月12日，成了南方泵業(yè)每一年的質(zhì)量日。

　　時(shí)間拉回到2020年9月12日，南方泵業(yè)仁和廠區(qū)新食堂四樓大禮堂，窗外金秋桂花綻放，會(huì)場(chǎng)人聲鼎沸，所有的嘉賓和參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，在品質(zhì)墻上留下了他們的簽名，也是他們對(duì)品質(zhì)的承諾與保證。會(huì)場(chǎng)兩側(cè)分布著各式各樣的QC項(xiàng)目展臺(tái)，“精廢品區(qū)”的四張展桌上整齊放置了多類產(chǎn)品與零件的“合格品”和“不合格品”。QC項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與到場(chǎng)的參會(huì)人員交流著項(xiàng)目和產(chǎn)品的改進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛在活動(dòng)未開始以前，已經(jīng)進(jìn)入了小高潮。

　　8點(diǎn)30分，隨著主持人熱情的開場(chǎng)介紹，南方泵業(yè)2020年912質(zhì)量日活動(dòng)正式開始。本次活動(dòng)也很榮幸邀請(qǐng)到了南方創(chuàng)始人沈金浩先生、南泵事業(yè)部總裁沈鳳祥先生、南泵事業(yè)部總經(jīng)理沈勤偉先生、南泵事業(yè)部技術(shù)副總兼南方研究院院長(zhǎng)趙才甫先生、南泵事業(yè)部質(zhì)量副總馮忠明先生、南泵事業(yè)部銷售副總彭宇峰先生、南泵事業(yè)部生產(chǎn)副總劉攀先生、南方泵業(yè)股東趙祥年先生和周美華女士、研究院副院長(zhǎng)趙國(guó)忠先生以及各分子公司的總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人等人，參人會(huì)員高達(dá)200余人。

　　活動(dòng)的開幕致辭由南泵事業(yè)部總經(jīng)理沈勤偉先生給我們帶來，沈總在此次開幕致辭上面言簡(jiǎn)意賅，和我們說了三句發(fā)自肺腑的忠告和建議：

　　1、不忘初心，牢記使命——我們要深入貫徹、堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)和總裁對(duì)質(zhì)量的要求：我們一定要把產(chǎn)品做好、服務(wù)做好，讓客戶相信我們，把產(chǎn)品質(zhì)量做到零缺陷，高標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、刀刃向內(nèi)的勇氣——引用習(xí)主席的一句話，你我都是追夢(mèng)人，但是在追夢(mèng)的路上我們要有勇氣，不要掩蓋我們的錯(cuò)誤和缺陷，要對(duì)所有的錯(cuò)誤和缺陷敢于亮劍，把我們南方的產(chǎn)品質(zhì)量做到極致，創(chuàng)造出南方自己的工匠精神：讓客戶愛上南方造。

　　3、創(chuàng)新和變革永遠(yuǎn)在路上——在當(dāng)下高質(zhì)量發(fā)展期間，我們一定要將昨天的事在今天和未來做的更好，堅(jiān)持總結(jié)過去，讓案例重現(xiàn)，當(dāng)下時(shí)代創(chuàng)新和變革永遠(yuǎn)在路上，客戶對(duì)產(chǎn)品的美好追求就是我們努力奮斗的方向。

　　最后，沈總以一句話作為開幕詞總結(jié)：我定不負(fù)客戶，我愿陪伴南方一起前行，讓南方成為世界品牌不懈努力奮斗!

　　這句話也是沈總這些年來的工作寫照，也是對(duì)南方所有在職員工的懇切期盼。掌聲也伴隨這這句話經(jīng)久不息。

　　開幕致辭后，是由南泵事業(yè)部質(zhì)量副總馮忠明馮老師為我們帶來的南泵事業(yè)部各分子公司的質(zhì)量事故重現(xiàn)。首先，馮老師帶我們回顧了2020年至今的分子公司質(zhì)量數(shù)據(jù)以及質(zhì)量考核排名。2020年，南方泵業(yè)和眾多分子公司的質(zhì)量數(shù)據(jù)有明顯提升，也代表著南方在這幾年嚴(yán)抓質(zhì)量的效果下品質(zhì)有了顯著的改善和進(jìn)步，當(dāng)然，也有分子公司未達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，馮老師從考核成績(jī)中也希望分子公司可以從基礎(chǔ)做起，培養(yǎng)質(zhì)量人才，提升產(chǎn)品品質(zhì)。之后，馮老師重點(diǎn)匯報(bào)了自去年9月12日以來的所有質(zhì)量事故，今年，大客戶質(zhì)量問題頻發(fā)，分子公司的鑄件、軸類問題也屢見不鮮。馮老師在匯報(bào)中提出：今天的匯報(bào)并不是來定責(zé)和追責(zé)的，我們也希望，從今天的匯報(bào)中，所有與會(huì)人員可以真正參與和投入質(zhì)量的建設(shè)中，提升員工質(zhì)量素養(yǎng)，杜絕質(zhì)量事故的重復(fù)發(fā)生。

　　作為南方泵業(yè)的首席質(zhì)量官，已過知命之年的馮老師在質(zhì)量的事業(yè)中也已經(jīng)沉浸20余載，在今天的匯報(bào)中，馮老師字字誠(chéng)懇，作為質(zhì)量人，穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，就是他畢生的心愿。

　　為了全員推廣質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)、提高全員質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理中心在9月份開展了質(zhì)量日預(yù)熱活動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽”，設(shè)計(jì)了形式多樣、難度適宜的質(zhì)量知識(shí)題目，共計(jì)吸引了243名人員參加，最終選出3名優(yōu)勝獎(jiǎng)與5名參與獎(jiǎng)，主持人邀請(qǐng)南泵事業(yè)部銷售副總彭宇峰先生與南方泵業(yè)股東趙祥年先生分別為參與獎(jiǎng)、優(yōu)勝獎(jiǎng)獲得者進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

　　2020年6月初開始，分子公司在總部的號(hào)召下，成立了52個(gè)“QC小組”課題，將2019年售后問題TOP3和日常生產(chǎn)頻發(fā)問題作為切入點(diǎn)，成立相應(yīng)的改善小組進(jìn)行改善。經(jīng)歷了100天的推演、復(fù)盤與實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，在9月11日進(jìn)行了16個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的評(píng)選，最終評(píng)選出三個(gè)優(yōu)勝項(xiàng)目。質(zhì)量日活動(dòng)當(dāng)天，由QC項(xiàng)目組長(zhǎng)分別對(duì)三個(gè)優(yōu)勝項(xiàng)目進(jìn)行了匯報(bào)：

　　第一個(gè)項(xiàng)目是南方泵業(yè)管道泵分廠郭俊雄為大家?guī)淼摹癟D300軸套碎裂改善項(xiàng)目”：十八次實(shí)驗(yàn)，控制變量，將幾百公斤的水泵反復(fù)拆裝、運(yùn)行，終于選擇了合適的材質(zhì)，改善了現(xiàn)有圖紙，將問題得以落實(shí)和解決;

　　第二個(gè)項(xiàng)目是南方泵業(yè)外貿(mào)工廠李林祿為我們呈現(xiàn)的“降低同臺(tái)泵不同零件的顏色色差項(xiàng)目”：擺脫以往以來肉眼判定、誤差較高的現(xiàn)狀，用科學(xué)的試驗(yàn)方法和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)將困擾各個(gè)分廠的色差問題得以數(shù)據(jù)量化，有效避免了色差問題帶來的返工和投訴;

　　第三個(gè)項(xiàng)目是南方泵業(yè)多級(jí)泵分廠閆家鵬為我們帶來的“CHM機(jī)封漏水改善項(xiàng)目”：勇于質(zhì)疑現(xiàn)狀，敢于改善現(xiàn)狀，從數(shù)據(jù)入手，用實(shí)驗(yàn)來自證，完美解決了在客戶端頻發(fā)的問題。

　　南泵事業(yè)部生產(chǎn)副總劉攀先生為三位匯報(bào)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。南方泵業(yè)QC項(xiàng)目活動(dòng)已經(jīng)刻下烙印，我們也會(huì)持之以恒落實(shí)QC改善活動(dòng)，培養(yǎng)人才和改善質(zhì)量是我們質(zhì)量人的使命。

　　QC項(xiàng)目匯報(bào)和頒獎(jiǎng)之后，隨著短暫的休息，活動(dòng)進(jìn)入了簽約環(huán)節(jié)。自2019年質(zhì)量日，南方也逐漸認(rèn)識(shí)到專業(yè)人才的重要性和必要性，從外部聘請(qǐng)了質(zhì)量工程師鄭旭為我們南方泵業(yè)提供質(zhì)量理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。今年質(zhì)量日活動(dòng)，質(zhì)量副總馮忠明先生與質(zhì)量工程師鄭旭先生進(jìn)行了第二次簽約，這也意味著接下來的一年時(shí)間，鄭老師將繼續(xù)攜手南方泵業(yè)，提升南方產(chǎn)品質(zhì)量，培養(yǎng)南方質(zhì)量人才。

　　鄭老師在簽約完成以后，總結(jié)發(fā)言：南方泵業(yè)的品質(zhì)雷達(dá)圖有所提升，但是未到預(yù)期，表單完善、人員培養(yǎng)工作必須加快腳步;質(zhì)量問題頻發(fā)離不開4M1E原則，針對(duì)發(fā)生的質(zhì)量問題，我們要堅(jiān)持“三現(xiàn)、二原”原則。

　　質(zhì)量八大原則第二條：領(lǐng)導(dǎo)作用。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量工作中的重要性。本次質(zhì)量日活動(dòng)，也堅(jiān)持了上一年的總經(jīng)理簽約承諾書的環(huán)節(jié)，各分子公司、分廠總經(jīng)理與南泵事業(yè)部質(zhì)量副總馮老師進(jìn)行了承諾見證儀式?！皩①|(zhì)量放在第一位，用生命捍衛(wèi)承諾”也是總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量工作最好的承諾。

　　在活動(dòng)的最后，我們邀請(qǐng)了幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)講話。

　　首先是南方研究院院長(zhǎng)、事業(yè)部技術(shù)副總趙才甫先生對(duì)此次活動(dòng)以及質(zhì)量工作的建議和意見。趙總工在發(fā)言中指出：之前提出質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，但是今天這句話還是要改成“質(zhì)量是檢驗(yàn)和生產(chǎn)共同努力制造出來的”，對(duì)于現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)制造業(yè)水平、員工素養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不過國(guó)外，在國(guó)內(nèi)，一個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，的確離不開檢驗(yàn)工作的開展，質(zhì)量在一個(gè)企業(yè)中的重要性不言而喻，我們要通過我們的努力提升產(chǎn)品的一致性和穩(wěn)定性。

　　南泵事業(yè)部總裁沈鳳祥先生也對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，總裁首先拋出質(zhì)量的概念：“質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度”，質(zhì)量本身就是一種程度，我們要滿足客戶的要求才能稱得上是質(zhì)量。總裁表示，質(zhì)量不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，工作質(zhì)量、生活質(zhì)量也是質(zhì)量，所有的質(zhì)量都是要服務(wù)于生活質(zhì)量，但是提高生活質(zhì)量的前提，也是要將我們的工作、產(chǎn)品質(zhì)量提高，我們個(gè)人水平的提高，生活才能有提高?？偛眠€將產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來這句話拋回給所有在場(chǎng)人員，他希望和趙總工發(fā)言的一樣，我們的人員素養(yǎng)、設(shè)備、工藝都能提高，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品。最后，總裁介紹了兩個(gè)概念——質(zhì)量管理：由最高領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，質(zhì)量分解成質(zhì)量的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過組織架構(gòu)調(diào)整、過程實(shí)施、質(zhì)量驗(yàn)證和質(zhì)量改善來修正戰(zhàn)略目標(biāo)，整個(gè)循環(huán)就是質(zhì)量管理;質(zhì)量循環(huán)：設(shè)計(jì)、工藝、設(shè)備、技能、檢測(cè)、評(píng)價(jià)都是質(zhì)量循環(huán)必不可少的環(huán)節(jié)?？偛帽硎荆何覀儾灰聝r(jià)格是否高低，我們的著眼點(diǎn)永遠(yuǎn)都是產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。我們要好的，不怕貴的。

　　在會(huì)議的最后環(huán)節(jié)，南方創(chuàng)始人沈金浩先生以華為的芯片發(fā)展歷程作為示例，告訴我們，質(zhì)量提升離不開設(shè)備、工藝人才、原材料保證，哪怕缺失任何一個(gè)點(diǎn)，質(zhì)量也只能駐足不前。這幾年，管培生戰(zhàn)略已經(jīng)取得明顯的成效，我們已經(jīng)完成了人才的更新?lián)Q代，我們也需要有信心，我們的質(zhì)量和口碑在行業(yè)中也是有口皆碑的。我們需要做的，是不斷完善標(biāo)準(zhǔn)，完成設(shè)備更新?lián)Q代，人才的培養(yǎng)，攻克現(xiàn)有的困難，完成我們南方泵業(yè)質(zhì)量?jī)?yōu)化、產(chǎn)品提高競(jìng)爭(zhēng)力的任務(wù)。

　　沈金浩先生講話完畢之后，南方泵業(yè)2020年“百日推陳出新，品質(zhì)你我同行”912質(zhì)量日活動(dòng)步入尾聲，在場(chǎng)與會(huì)人員進(jìn)行了合影以后，活動(dòng)正式落幕。

　　當(dāng)然，落幕的僅僅只是這次活動(dòng)，我們的質(zhì)量步伐，永遠(yuǎn)在路上。