新聞媒體、朋友圈，被“抗疫”刷爆了屏，時(shí)下最熱門的話題當(dāng)屬新型冠狀病毒引起的肺炎，這是一種傳染性極強(qiáng)的病毒。正因?yàn)椴《镜膩硪u，大家都做到不出門，戴口罩，不去人員密集的地方。可是我們南方泵業(yè)的一線售后服務(wù)人員，為保證疫情期間防疫物資的正常生產(chǎn)，雖然到處限行，但在這種防疫物資緊缺的情況下，南方泵業(yè)的售后人員依然堅(jiān)持在第一線為客戶分憂。南方泵業(yè)正因?yàn)橛羞@樣為客戶服務(wù)的精神，才在行業(yè)內(nèi)有著良好的口碑和信譽(yù)，南方泵業(yè)為有這樣的售后人員而感到驕傲。

　　2月17日，淄博某環(huán)保設(shè)備有限公司旗下的兩家制藥廠配套設(shè)備的水泵突發(fā)故障，那兩家公司都是醫(yī)藥企業(yè)，在疫情期間爭(zhēng)分奪秒的進(jìn)行生產(chǎn)，情況緊急。我公司淄博辦的維修人員鄭金鋒收到客戶的維修要求，要去幾十公里外的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)水泵進(jìn)行維修，情況緊急。鄭金鋒沒有絲毫推辭，表示一定會(huì)想盡辦法解決問題，堅(jiān)決不耽誤防疫物質(zhì)的生產(chǎn)，表示先與現(xiàn)場(chǎng)用戶聯(lián)系，看是否能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決問題。但因現(xiàn)場(chǎng)人員不懂水泵，無法進(jìn)行遠(yuǎn)程維修，必須要到現(xiàn)場(chǎng)才能解決。這個(gè)時(shí)候，鄭金鋒沒有做任何的猶豫，他全副武裝，自帶消毒用品，拎著十幾公斤的工具和配件，先是步行，后是騎行二十多公里，最后又搭乘順風(fēng)車才到現(xiàn)場(chǎng)，與現(xiàn)場(chǎng)用戶再次溝通后，直奔設(shè)備安裝處，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的搶修，最終順利修復(fù)設(shè)備。

　　鄭工的工作態(tài)度和敬業(yè)精神不僅僅只是得到客戶的肯定和好評(píng)，在公司內(nèi)也經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。雖然這次對(duì)他來講只是一個(gè)簡(jiǎn)單的維修，但因?yàn)檫@個(gè)特殊的時(shí)期對(duì)他自己來講也是一個(gè)難忘的經(jīng)歷，即使客戶對(duì)他的嘉許只是一封簡(jiǎn)單的感謝信，但每一筆，每一字，每一句都充滿了感謝和感動(dòng)。

　　這種客戶需求至上的服務(wù)精神是我們公司的服務(wù)理念，在鄭金鋒身上得到了體現(xiàn)!在疫情爆發(fā)期間鄭金鋒不顧個(gè)人安危，敢于逆行，敢于奉獻(xiàn)的精神值得我們每一個(gè)南方泵業(yè)的人學(xué)習(xí)!

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，細(xì)心專業(yè)，客戶至上...這些品質(zhì)都刻印在我們南方泵業(yè)每一個(gè)員工的身上，對(duì)于大家而言，這是一件分內(nèi)的事情，而對(duì)于每一位客戶來言，確實(shí)是暖心至極。疫情來勢(shì)洶洶，更需眾志成城。一起打贏這場(chǎng)疫情防控的阻擊戰(zhàn)。

　　“守初心、擔(dān)使命，危難之時(shí)挺身而出，南方泵業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)用“速度”和“專業(yè)”演繹責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，做到了南方泵業(yè)的五星服務(wù)“熱心，全心，細(xì)心，貼心，耐心”。讓客戶省心、放心、安心。