新聞媒體、朋友圈，被“抗疫”刷爆了屏，時下最熱門的話題當屬新型冠狀病毒引起的肺炎，這是一種傳染性極強的病毒。正因為病毒的來襲，大家都做到不出門，戴口罩，不去人員密集的地方。可是我們南方泵業(yè)的一線售后服務(wù)人員，為保證疫情期間防疫物資的正常生產(chǎn)，雖然到處限行，但在這種防疫物資緊缺的情況下，南方泵業(yè)的售后人員依然堅持在第一線為客戶分憂。南方泵業(yè)正因為有這樣為客戶服務(wù)的精神，才在行業(yè)內(nèi)有著良好的口碑和信譽，南方泵業(yè)為有這樣的售后人員而感到驕傲。

　　2月17日，淄博某環(huán)保設(shè)備有限公司旗下的兩家制藥廠配套設(shè)備的水泵突發(fā)故障，那兩家公司都是醫(yī)藥企業(yè)，在疫情期間爭分奪秒的進行生產(chǎn)，情況緊急。我公司淄博辦的維修人員鄭金鋒收到客戶的維修要求，要去幾十公里外的現(xiàn)場對水泵進行維修，情況緊急。鄭金鋒沒有絲毫推辭，表示一定會想盡辦法解決問題，堅決不耽誤防疫物質(zhì)的生產(chǎn)，表示先與現(xiàn)場用戶聯(lián)系，看是否能夠進行遠程指導(dǎo)解決問題。但因現(xiàn)場人員不懂水泵，無法進行遠程維修，必須要到現(xiàn)場才能解決。這個時候，鄭金鋒沒有做任何的猶豫，他全副武裝，自帶消毒用品，拎著十幾公斤的工具和配件，先是步行，后是騎行二十多公里，最后又搭乘順風(fēng)車才到現(xiàn)場，與現(xiàn)場用戶再次溝通后，直奔設(shè)備安裝處，對設(shè)備進行維修，經(jīng)過幾個小時的搶修，最終順利修復(fù)設(shè)備。

　　鄭工的工作態(tài)度和敬業(yè)精神不僅僅只是得到客戶的肯定和好評，在公司內(nèi)也經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。雖然這次對他來講只是一個簡單的維修，但因為這個特殊的時期對他自己來講也是一個難忘的經(jīng)歷，即使客戶對他的嘉許只是一封簡單的感謝信，但每一筆，每一字，每一句都充滿了感謝和感動。

　　這種客戶需求至上的服務(wù)精神是我們公司的服務(wù)理念，在鄭金鋒身上得到了體現(xiàn)!在疫情爆發(fā)期間鄭金鋒不顧個人安危，敢于逆行，敢于奉獻的精神值得我們每一個南方泵業(yè)的人學(xué)習(xí)!

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，細心專業(yè)，客戶至上...這些品質(zhì)都刻印在我們南方泵業(yè)每一個員工的身上，對于大家而言，這是一件分內(nèi)的事情，而對于每一位客戶來言，確實是暖心至極。疫情來勢洶洶，更需眾志成城。一起打贏這場疫情防控的阻擊戰(zhàn)。

　　“守初心、擔使命，危難之時挺身而出，南方泵業(yè)售后服務(wù)團隊用“速度”和“專業(yè)”演繹責任與擔當，做到了南方泵業(yè)的五星服務(wù)“熱心，全心，細心，貼心，耐心”。讓客戶省心、放心、安心。